Domande Frequenti
Risposte alle vostre domande
Di seguito trovate le risposte alle domande più comuni. Se la vostra domanda non è in elenco o avete una richiesta particolare, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
Ordini & Pagamenti
Come posso pagare?
Presso di noi potete pagare in modo sicuro e semplice con un'ampia varietà di metodi di pagamento affidabili, tra cui carta di credito e PayPal. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro dal nostro partner Mollie. Durante il processo d'ordine potete scegliere facilmente il metodo preferito.
I prezzi sono tutto incluso?
Sì, il prezzo che vedete è il prezzo che pagate. Tutti i nostri prezzi includono IVA, spese di spedizione ed eventuali commissioni di transazione. Nessuna sorpresa finale.
Posso regalare un abbonamento?
Sì, naturalmente. Durante il processo d'ordine potete indicare un indirizzo di consegna diverso. La fattura verrà inviata al vostro indirizzo e-mail, mentre le riviste andranno all'indirizzo del fortunato destinatario.
Servizio Aziendale (B2B)
Offrite anche servizi per le aziende?
Assolutamente sì. Siamo lieti di assistere aziende, biblioteche e organizzazioni nella gestione del loro portafoglio di riviste (internazionali). Che si tratti di un singolo abbonamento per una sala lettura o di un ordine complesso con più titoli e indirizzi, offriamo un servizio chiaro ed efficiente. Contattateci per discutere le possibilità.
Abbonamento & Consegna
Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?
No, e questa è la nostra promessa. Tutti i nostri abbonamenti hanno una durata fissa e terminano automaticamente. Non siete vincolati a nulla. In anticipo riceverete un invito non vincolante per il rinnovo. Se non fate nulla, l'abbonamento scadrà automaticamente.
Come viene calcolato il tempo di consegna del mio primo numero?
Avviare un abbonamento internazionale richiede del tempo. Il tempo di consegna indicato è un tempo di avvio una tantum per il primo numero. In seguito riceverete le edizioni successive secondo la normale frequenza di pubblicazione. Dopo il vostro ordine riceverete una nostra e-mail con una stima specifica per la rivista scelta.
La nostra stima si basa su due fattori:
- Tempi di elaborazione da parte dell'editore: Con quale frequenza viene pubblicata la rivista? Una rivista settimanale viene elaborata più rapidamente di una trimestrale.
- Tempi di spedizione internazionale: La spedizione dagli USA richiede più tempo rispetto a quella dal Regno Unito.
Importante: un tempo di avvio di 10 settimane non significa che riceverete una rivista vecchia di 10 settimane. Riceverete sempre il numero più recente disponibile al momento in cui l'editore attiva il vostro abbonamento. Le settimane indicate sono una stima generosa; nella pratica la consegna potrebbe avvenire prima.
Esempio 1 (veloce): Una rivista di moda settimanale britannica ha tempi di elaborazione brevi e una via di spedizione rapida. La stima sarà breve, ad esempio 3-5 settimane.
Esempio 2 (medio): Una rivista di design mensile americana ha tempi di elaborazione medi ma una via di spedizione più lunga. La stima sarà quindi più lunga, ad esempio 8-12 settimane.
Esempio 3 (lento): Una rivista trimestrale di auto americana ha sia lunghi tempi di elaborazione sia una lunga via di spedizione. La stima è quindi più lunga, ad esempio 12-16 settimane.
Posso ricevere un abbonamento a un indirizzo estero?
Sì, per gli abbonamenti la consegna è possibile in tutta Europa. Potete indicare facilmente l'indirizzo di consegna desiderato durante l'ordine.
Consegnate ancora le riviste a livello internazionale se gli editori smettono di spedire all'estero?
Sì. La distribuzione internazionale delle riviste sta cambiando. Le nuove normative doganali e di importazione, comprese le regole UE introdotte il 1° luglio 2026, hanno reso la spedizione internazionale diretta più complessa e costosa. Di conseguenza, alcuni editori e distributori, in particolare nel Regno Unito, hanno interrotto o limitato la consegna diretta ai clienti all'estero.
Maja Magazines continua a consegnare a livello internazionale. Non dipendiamo unicamente dagli editori che spediscono le riviste direttamente ai nostri clienti. Grazie alla nostra rete di distribuzione internazionale, le riviste possono essere ricevute, lavorate e inoltrate da noi quando la consegna diretta da parte dell'editore non è più disponibile.
Ciò significa che se un editore smette di spedire gli abbonamenti direttamente nel vostro Paese, non per questo noi smettiamo di fornire quella rivista. Dove necessario, ci facciamo carico noi stessi della distribuzione internazionale. Se una rivista è disponibile in abbonamento su uno dei nostri siti, garantiamo la consegna.
Servizio & Garanzia
Posso disdire il mio abbonamento?
Sì, avete il diritto di annullare il vostro ordine entro 14 giorni dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, purché il primo numero non sia ancora stato elaborato per la spedizione dall'editore. Contattateci a questo proposito e vi rimborseremo l'intero importo dell'ordine.
Cosa succede se ricevo una rivista danneggiata o non la ricevo affatto?
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se un numero arriva danneggiato o non arriva, potete contare sul nostro pieno supporto. Prima di tutto richederemo una copia sostitutiva all'editore. Se ciò non fosse possibile, prolungheremo il vostro abbonamento senza costi aggiuntivi. Siamo il vostro punto di riferimento fisso e risolveremo il problema per voi.
Vi preghiamo di notare che possiamo intervenire solo se ci viene segnalata la mancata consegna. Se un numero non arriva, vi chiediamo di informarci entro un mese dalla data di pubblicazione.
Se i problemi di consegna persistono, garantiamo un rimborso per tutti i numeri che non avete ricevuto. Si tratta di un rimborso completo (se non è stato consegnato alcun numero) o parziale. Ad esempio, se avete ordinato un abbonamento di 10 numeri per 100,00 € e ne avete ricevuti 8, riceverete un rimborso di 20,00 € per i 2 numeri non ricevuti.
Altro
Vendete anche numeri singoli o versioni digitali?
Al momento ci concentriamo esclusivamente sull'offerta di abbonamenti (internazionali) a riviste cartacee. Tuttavia, se avete una richiesta particolare per un titolo di difficile reperibilità, non esitate a contattarci. Saremo lieti di vedere cosa possiamo fare per voi.
Come trattate i miei dati personali?
Prendiamo molto sul serio la vostra privacy. Le informazioni che fornite sul nostro sito rimangono presso di noi e non vengono mai vendute a terzi. Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per elaborare il vostro ordine.
Quali sono i vostri dati aziendali?
Nome: Maja Magazines
Indirizzo: Rotterdam, Paesi Bassi
Numero Camera di Commercio: 27300515
Partita IVA: NL817937778B01
