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Procedura di Reclamo
Per un’esperienza di lettura senza pensieri
La nostra promessa a voi
In Maja Magazines ci impegniamo a offrire un servizio impeccabile, dal momento in cui effettuate l'ordine a quello in cui la vostra rivista preferita arriva nella cassetta delle lettere. Può tuttavia capitare che qualcosa non vada come previsto. Poiché la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità, disponiamo di una procedura chiara per risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.
Fase 1: Contattateci direttamente
- Se una rivista è danneggiata o non è arrivata, oppure se avete altri commenti sul nostro servizio, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente. Più dettagli riuscirete a fornirci (come il numero d'ordine), più rapidamente potremo assistervi.
- Il modo più semplice per presentare un reclamo è inviare un’e-mail a majamags@rivisteininglese.it.
- Confermeremo la ricezione della vostra e-mail e ci impegneremo a fornire una risposta sostanziale e una soluzione adeguata entro 14 giorni. Il nostro obiettivo è sempre trovare una soluzione insieme a voi.
Fase 2: Mediazione tramite ValuedShops
- Se, contro ogni aspettativa, non riuscissimo a trovare una soluzione insieme, potete, come ulteriore garanzia, sottoporre la vostra controversia a ValuedShops, il marchio di qualità indipendente di cui siamo membri. Essi possono mediare gratuitamente per voi.
- Potete segnalare una controversia per la mediazione tramite il seguente link:
https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/
Speriamo che questa procedura vi fornisca chiarezza e siamo lieti di instaurare con voi un rapporto piacevole e duraturo come amanti delle riviste.
9,3★★★★★
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